В ЦентрТелекоме создана межрегиональная профсоюзная организация

ОАО"Новая перевозочная компания", г. Москва Академия труда и социальных отношений, г. Избыточность раздаточного материала" Савчук А. Пермь"Спасибо за семинар, полученные знания помогли мне систематизировать имеющийся опыт и понять пути для дальнейшего развития" Пятаченко А. Москва"За довольно короткий срок большой объем информации, достаточной для дальнейшего самостоятельного развития. Хороший толчок на взгляд внутренних проблем компании сверху и со стороны" Евстигнеева Н.

О компании

В рамках программы рассматривались: Методы и инструменты диагностики организационной структуры, правильного распределения ответственностей за процессы и функции, оптимизации взаимодействий,"настройки" оргструктуры под стратегию компании, разработки и внедрения структурных регламентов. Методы разработки ключевых показателей деятельности структурных подразделений — , ресурсного планирования и оптимизации численности персонала структурных подразделений.

Технологии и"подводные камни" процесса организации и реализации проекта по оптимизации структуры предприятия, а также практические приемы управления изменениями при внедрении результатов данного проекта в компании. Организационная структуризация и диагностика компании Техники анализа и оптимизации организационной структуры Оптимизация горизонтальных взаимодействий в оргструктуре Построение вертикальной иерархии в организационной структуре Ресурсное планирование и оптимизация численности персонала структурных подразделений Разработка организационных регламентирующих документов Организация проекта по оптимизации оргструктуры.

Применение методики реинжиниринга основных бизнес-процессов на сети связи общего пользования на примере УЭС ОАО «ЦентрТелеком»

В состав компании входят 15 филиалов, в каждом из которых на момент начала проекта прием платежей осуществлялся собственными силами с разной степенью автоматизации. В некоторых местах операторы компании были вынуждены регистрировать платежи в биллинговой системе вручную. Это приводило к существенным затратам на прием платежей, а также к низкой скорости движения денежных средств в целом. В среднем от момента оплаты до зачисления на лицевой счет проходило семь дней.

Для реализации проекта была выбрана компания ЛАНИТ, имеющая большой опыт в области построения высокопроизводительных транзакционных систем и автоматизации взаимодействия с бизнес-партнерами по публичным каналам связи. За это время были выполнены все работы, включая нагрузочное тестирование и настройку взаимодействия с несколькими платежными агентами. Поэтому в качестве технологической основы системы были выбраны сервер приложений и СУБД , с использованием которых реализована основная функциональность.

Кроме того, сервисная шина отслеживает наиболее важные характеристики работы платежного шлюза и биллинговых систем время обработки запросов, количество возникающих ошибок , и при приближении этих показателей к критическим пороговым значениям оповещает ответственных лиц о необходимости превентивных действий. Ожидается, что поддерживаемый системой целевой режим взаимодействия онлайн-режим позволит перейти на качественно новый уровень обработки платежей в тех филиалах, где замещаемые информационные системы не поддерживали прием онлайн-платежей 6 из 15 филиалов , и существенно повысить долю принимаемых онлайн-платежей в других филиалах.

Всего планируется подключить к новой системе приема платежей около платежных агентов. В таких проектах помимо компетенций исполнителя очень важным является желание заказчика эффективно взаимодействовать на всех уровнях и этапах проекта.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Основными направлениями оптимизации численности персонала Общества в году являлись: оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Совокупные затраты на персонал ОАО"ЦентрТелеком" за год.

Модель принятия решений при самостоятельной оценке бизнес-процессов, основанная на модели совершенствования - В ответ на критику системы измерений при самостоятельной оценке, следуя модели Европейского фонда управления качеством , данная статья рассказывает о разработке более научного и точного метода оценки. Созданная модель принятия решений опирается на критерий процессов модели и может выполнять три основные задачи: Модель была опробована и протестирована с использованием двух имитационных заявок на получение награды от компании-поставщика электроэнергии и водопроводной компании.

Результаты для одной из компаний приводятся и анализируются в данной работе. Анализ этих результатов доказал надежность и точность новой модели. С использованием модели принятия решений были разработаны два систематических метода для определения сильных сторон и моментов, требующих улучшения; результаты этих разработок представлены в данной статье.

Также комментируется способность модели связать самостоятельную оценку с процессом стратегического планирования.

центр бизнес-решений – время новых возможностей

Формирование и автоматизация периодической управленческой отчетности: Оптимизация существующей отчетности Макрорегионального филиала и подчиненных филиалов. Разработаны и внедрены более десятка документов, регламентирующих бизнес-процессы продажа продуктовых решений сегмента 2 , подключение клиентов сегмента 2 , техническая поддержка клиентов сегмента 2 и т.

В данной статье автор рассматривает основные причины отсутствия В настоящее время к реинжинирингу бизнес-процессов прибегают практически и одной из его межрегиональных компаний (МРК) - ОАО «ЦентрТелеком».

Пока операторы нацелены на большие города и прилегающие к Москве районы, дальние рубежи Подмосковья в их бизнес-планы не вписываются. Поэтому на дальних подступах к столице абонентов активно подключают телекоммуникационные компании районного масштаба, а также крупнейший в регионе оператор фиксированной связи"ЦентрТелеКом", входящий в холдинг"Связьинвест". Российская столица близка к инфраструктурному коллапсу: Поэтому многие компании задумываются о выносе своего бизнеса или его элементов за Московскую кольцевую автомобильную дорогу МКАД , где аренда недвижимости дешевле, а уровень зарплат ниже.

Одними из первых, кто оценил перспективы Московской области, стали застройщики. За несколько лет с го по годы объем строительства объектов недвижимости, в частности жилья в ближнем Подмосковье, увеличился вдвое. Следом за строителями в область потянулись связисты. Сейчас в Подмосковье, по данным региональной администрации, проживает более 6,6 млн человек.

Топ-менеджмент

Без рубрики - Достаточно просто оснастить их беспроводными гарнитурами, работающими, к примеру, по каналу . В своей работе эта гарнитура использует технологию . Максимальное расстояние между ней и ресивером сигнала составляет почти 10 метров. Энергии АКБ хватит на 16 часов работы устройства в режиме разговора или на часов в режиме ожидания. Новинка действительно может быть использована в -центрах различных компаний, но и дома она тоже пригодится, особенно, если пользователь любит общаться в системе .

Основные документы · Региональные документы Работал в отделах бизнес-консультирования и оценки бизнеса компании Ernst&Young, оказывал услуги в области оптимизации бизнес-процессов бухгалтерского учета, департамента финансов ОАО «ЦентрТелеком», после реорганизации МРК и.

Оценка эффективности предлагаемых методов управления персоналом. Критерии оценки эффекта от автоматизации управленческой деятельности. Возможные факторы эффекта от внедрения комплексной системы автоматизации. Условия, необходимые для получения эффекта. Оценка затрат на автоматизацию. Методика оценки экономической выгоды, получаемой предприятием от автоматизации процедур управления.

Введение год, диссертация по информатике, вычислительной технике и управлению, Журавлева, Элла Михайловна Актуальность темы исследования. Современная телекоммуникационная индустрия и соответственно весь спектр информационных телекоммуникационных услуг является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей хозяйственной деятельности, а темпы её развития в значительной мере определяют темпы прогресса современного общества. Эффективность функционирования любой телекоммуникационной компании сегодня во многом определяется максимальным использованием современных информационных технологий, задающих стратегические аспекты деятельности компании:

Е.Пелымский назначен директором департамента бизнес-процессов ОАО"Ростелеком"

Теоретические основы управления инновационным развитием 9 предприятий с позиций процессно-ориентированного подхода 1. Эволюция процессно-ориентированного подхода 1. Концептуальная архитектура консолидированной модели 50 бизнес-процессов КМБП 2.

продукте, предназначенном для автоматизации всех бизнес-процессов АСР М» внедрена у операторов: ОАО «ЦентрТелеком» Московский.

Анализ подходов к реинжинирингу бизнес-процессов Приложение 2. Тринадцатипроцессная модель ИСО Приложение 3. Восьмипроцессная модель В Приложение 4. Матрица -анализа внутренней среды организации связи Анализ корпоративной информационной системы при реинжиниринге бизнес-процессов организации связи Приложение 8. Листинг программной реализации алгоритма выбора подхода к РБП Приложение 10 Матрица проблем Введение к работе Актуальность темы исследования.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: С точки зрения сути диссертационного исследования разрабатываемая методика реинжиниринга бизнес-процессов инвариантна к тому, к какой группе относится организация связи. Но необходимо отметить, что наибольший исследовательский интерес представляют операторы, занимающие существенное положение на ССОП в силу сложности организационной структуры, масштаба, процессов реструктурирования и консолидации и т.

Таким образом, процесс исследования основан на знаниях и практике функционирования традиционных операторов в текущем периоде развития. Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов.

Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи и опережают операторов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг. Операторы, занимающие существенное положение на сети связи общего пользования - лидеры рынка услуг городской и сельской связи для населения и бюджетных организаций и не испытывают конкуренцию со стороны альтернативных операторов, в первую очередь, из-за того, что названные выше услуги регулируются Федеральной антимонопольной службой РФ и коммерчески невыгодны.

Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач:

Учет-автомат

Модель полностью соответствует требованиям эталонной карты - всемирно принятому стандарту организации основных, управленческих и вспомогательных процессов телекоммуникационной компании. С помощью , входящего в пакет , на основе выбранной модели можно создавать документы формата , благодаря чему просматривать результаты моделирования смогут и сотрудники, рабочие места которых не оборудованы ПО . Сейчас идет настройка разработанного"ФОРС" на базе инструментария для создания нормативных документов, который позволяет автоматизированно создавать регламенты, инструкции и другие регулирующие деятельность компании документы непосредственно из модели.

Владимирская область Бизнес-журнал. рас- ширяющих возмож- ности оптимизации производственных процессов, может получить сеть IP/MPLS Владимирского филила «ЦентрТелеком» Коммутируемый доступ: ISDN; V ; V Компьютер 1 Компьютер 1 ОФИС 3 VPN ОАО Локальная сеть (ОФИС 2) .

На базе этой сети мы намерены предложить абонентам новую для себя услугу — интерактивное телевидение. Услуги доступа в Интернет и платного ТВ очень тесно связаны. В настоящее время уже формируются существенные предпосылки к тому, что в будущем телевидение, скорее всего, будет развиваться на основе технологий , все шире будут распространятся сервисы, требующие высоких скоростей. Причем не на один видеотерминал, а на несколько одновременно.

Ведь в каждой квартире, как правило, два-три телевизора, и, на наш взгляд, очень важно дать абонентам техническую возможность подключить несколько телевизионных приемников в один момент времени. Таким образом, в г. Остальные 12 — в будущем году.

Реализованные проекты

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Изучение внутренней среды организаций связи, занимающих существенное положение на сети связи общего пользования, и исследование методологических аспектов процессного управления. Изучение организаций связи, занимающих существенное положение на сети связи общего пользования ССОП.

Выявление методологических проблем основного понятийного аппарата процессного управления.

предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" и" Как начальник службы корпоративного развития, ОАО"ЦентрТелеком", г.

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг. Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике.

Сложное станет наглядным и понятным. Процессы вызывают изменения соответствующего объекта. В компаниях существуют процессы различных видов, которые могут зависеть друг от друга и в то же время различаться по многим параметрам. Результатом производственного процесса является материальный продукт например, станки , оказания услуг — нематериальный например, информация. Макропроцессы описывают общие процессы на предприятиях производство легковых автомобилей.

Как описать процессы своей компании

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!